Kako da komunicirate sa nerazumnim i ljutim ljudima
1) NE NERVIRAJTE SE Ostanite mirni. Kada su u vašoj blizini ljuti ljudi, ne reagujte bijesom. To će samo učiniti da pomisle da je njihov bijes opravdan, pa će situacija eskalirati. Udahnite duboko i imajte na umu da razlozi ljutnje druge osobe niste vi, nego nešto sasvim drugo. Vi ste samo “primalac” tog plutajućeg neprijateljstva. …